- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ماه تابان کالا جداً خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه (مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی) به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا در قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، تصویر ای از رسید پستی تهیه و به پشتیبانی سایت ارائه بدهید.
- اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی (Id)، اپل آی دی (Apple ID) یا الگو (Pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود تا کارشناسان امکان تست آن را داشته باشند.